本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的

①お客様情報

• a)お客様との連絡のため
• b)運送・宿泊機関等が提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のため
• c)旅行に際しての諸手続き等のため
• d)当社の旅行契約上の責任や事故時の費用を担保する保険の手続のため
• e)当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、各種キャンペーンの案内のため
• f)旅行参加後のご意見やご感想の提供のため
• g)アンケートのお願いのため
• h)特典サービスの提供のため
• i)統計資料の作成のため

本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の利用目的

①お客様情報（通話記録）

問い合わせ及び旅行の予約内容等を確認するうえで通話を記録し、上記a)～c)のため

上記(1)(2)以外の方法で個人情報を取得する場合の利用目的

①お客様情報（非開示）

上記a)～d)のため

共同して利用される個人情報の項目

住所、氏名（法人のお客様の場合は企業名、役職名、部署名等含む）、電話番号、性別、年齢、生年月日、メールアドレス、商品購入履歴等

共同して利用する者の範囲

当社のグループ会社　（詳細はこちら）

共同して利用する者の利用目的

上記3．に同じ

当該個人情報の管理について責任を有する者の名称および住所ならびに代表者の氏名

株式会社阪急交通社

大阪市北区梅田二丁目5番25号

代表取締役社長　酒井　淳

当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きに必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等および手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。

当社は旅行先でのお客様のお買い物時の便宜のため、免税店・土産物店に対し、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空機便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。

当社は、上記に掲げる場合の他、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

• a) 本人の同意がある場合
• b) 法令に基づく場合
• c) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• d) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• e) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• f) 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

保有個人データまたは第三者提供記録の開示
当社は、本人から保有個人データまたは第三者提供記録の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なく、当該保有個人データまたは第三者提供記録を開示します。また、本人が識別される個人情報が存在しないときにその旨をお知らせします。ただし、開示することによって次のa)～c)のいずれかに該当する場合は、開示できない場合がありますが、その際は、本人に遅滞なくその旨を通知し、理由を説明します。

• a)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• b)当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• c)法令に違反する場合

保有個人データの訂正、追加又は削除
当社は、保有個人データの訂正、追加又は削除について請求を受けた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づいて、当該保有個人データの訂正などを行うとともに、訂正などを行った後に、本人に対し、遅滞なく、その旨（訂正などの内容を含む。）を通知します。

保有個人データの利用又は提供の拒否権
当社は、本人から当該保有個人データの利用の停止、消去又は第三者への提供の停止について請求を受けた場合は、これに応じます。また、措置を講じた後は、遅滞なくその旨を本人に通知します。ただし、(1)のただし書きa)～c)のいずれかに該当する場合は応じることはできませんが、そのときは、本人に遅滞なくその旨を通知するとともに、理由を説明します。

個人情報または第三者提供記録の開示、利用目的の通知・追加・訂正・利用の停止・消去・削除及び第三者への提供の停止の請求先

• a)

  開示等の請求については、下記各拠点の窓口宛に所定の申請書に必要書面を添付のうえ、ご郵送くださいますようお願い申し上げます。
  <受付時間　平日09:30〜17:30　土・日・祝日・年末年始はお休み>

  東日本地区窓口

  株式会社阪急交通社　東日本営業本部　お客様相談室

  〒105-0022
  東京都港区海岸一丁目16番1号　ニューピア竹芝サウスタワー
  電話：03-6745-5850
  ※札幌支店・青森営業所・仙台支店・北関東支店・新潟支店・静岡支店・長野支店取扱い分はこちらにご連絡ください。

  中部日本地区窓口

  株式会社阪急交通社　中部日本営業本部　お客様相談室

  〒450-8533
  名古屋市中村区名駅二丁目45番14号　東進名駅ビル
  電話：052-563-0410

  西日本地区窓口

  株式会社阪急交通社　西日本営業本部　お客様相談室

  〒530-8355
  大阪市北区梅田二丁目5番25号　ハービスOSAKA
  電話：06-4795-5832
  ※北陸支店・富山営業所取扱い分はこちらにご連絡ください。

  九州地区窓口

  株式会社阪急交通社　九州営業本部　お客様相談室

  〒810-8589
  福岡市中央区渡辺通二丁目１番82号　電気ビル共創館
  電話：092-724-3240

  開示請求の手続きは「個人情報開示申請書（pdf）」を参照してください。

• b) 開示等の請求に際して提出が必要な書類
  上記各拠点の窓口まで必要書類をご請求下さい。所定の書類をご郵送いたします。
  
  • ・個人情報開示申請書および個人情報訂正等依頼書
  • ・本人確認のための証明する書類（運転免許証、パスポート等公的機関が発行する証明書類）
• c) 代理人による開示等の請求
  代理人による開示等の請求を行う場合には、前項の書類に加えて、代理人確認の書類が必要となります。開示等の請求をされる際に、代理人による旨をお伝え下さい。
• d) 開示等の請求の手数料および徴収方法
  個人情報の開示に関して回答する場合のみ手数料300円および送料（実費）を申し受けます。小為替証書または相当分の切手を申請書類に同封してください。
  手数料が不足していた場合にはその旨をご連絡しますが、お支払いいただけない場合には開示等の請求をお受けできないことをあらかじめご了承下さい。
• e) 開示等の請求の回答
  申請書類に記載された住所宛に書面により回答を送付いたします。
• f) 開示等の請求によって取得する個人情報の取扱い
  開示の請求に関して取得した個人情報は、開示等の請求の対応のためにのみ利用いたします。